Última actualización: 27 de Noviembre de 2025

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo ETERNAL SMOKE recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas nuestra web o realizas una compra en www.eternalsmke.com (en adelante, “el Sitio”).

Nos comprometemos a tratar tus datos de forma responsable y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española vigente.

📌 1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu dispositivo y tu interacción con la página. Esta información se clasifica en dos categorías:

A. Información del dispositivo

Se recopila automáticamente mediante tecnologías como:

Cookies

Pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten recordar tus preferencias y la actividad que realizas en el Sitio. Utilizamos cookies para:

• Recordar el contenido del carrito

• Analizar el tráfico y rendimiento de la web

• Personalizar tu experiencia

• Medir la efectividad de campañas publicitarias

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde tu navegador.

Archivos de registro (log files)

Registran acciones que ocurren en el Sitio (IP, navegador, proveedor de internet, páginas vistas, hora, etc.)

Balizas web, etiquetas y píxeles

Herramientas que ayudan a entender cómo navegas por el Sitio y mejorar la experiencia del usuario.

B. Información del pedido

Cuando realizas una compra, recopilamos:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Información de pago (Shopify Payments / tarjetas / PayPal — no almacenamos datos completos de tarjetas)

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Productos adquiridos y preferencias de compra

No almacenamos ni tenemos acceso directo a tus datos bancarios; la información se procesa de forma segura mediante los proveedores de pago integrados en Shopify.

C. Otra información que podemos recopilar

• Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente

• Preferencias de marketing (si aceptas recibir emails promocionales)

• Datos estadísticos y analíticos relacionados con tu navegación

📌 2. ¿Cómo utilizamos tu información personal?

Utilizamos tus datos para:

✔ Procesar tus pedidos

• Gestión de pagos

• Envío y seguimiento del pedido

• Confirmaciones, facturas y comunicaciones relacionadas

✔ Mejorar nuestro Sitio

• Analizar el comportamiento del usuario

• Optimizar el rendimiento y el contenido

• Prevenir fraudes y riesgos de seguridad (especialmente la IP)

✔ Comunicación con el cliente

• Atención al cliente

• Respuesta a consultas

✔ Envío de marketing (solo si lo aceptas)

• Ofertas, novedades y promociones
  Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros correos.

📌 3. Compartición de tu información personal

Compartimos tu información solo con terceros que permiten el funcionamiento de la tienda:

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Puedes consultar cómo gestionan los datos aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Procesadores de pago

Ej.: Shopify Payments, PayPal, tarjeta bancaria.
Cada uno trata tus datos conforme a su propia política de privacidad.

Servicios analíticos

Como Google Analytics, que nos ayuda a entender cómo se usa el Sitio.
Más información:
https://policies.google.com/privacy
Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Obligaciones legales

Podemos compartir tu información si es necesario para cumplir con leyes, requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

📌 4. Publicidad personalizada

Podemos utilizar tu información para mostrarte anuncios relacionados con tus intereses, en función de tu actividad en el Sitio.

Puedes desactivar este tipo de publicidad en:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google: https://adssettings.google.com

• Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

📌 5. Señal “Do Not Track” (No rastrear)

Nuestro Sitio no modifica su comportamiento si recibe una señal “Do Not Track” del navegador.

📌 6. Tus derechos (RGPD – residentes de la UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar la corrección de datos incorrectos

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Limitar u oponerte al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de tus datos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
📩 eternalsmokespain@gmail.com

Procesamos tus datos basándonos en:

• La ejecución del contrato (tu compra)

• Nuestros intereses legítimos

• Tu consentimiento (marketing)

Tu información puede almacenarse o transferirse fuera de la UE, siempre bajo garantías adecuadas (Shopify y proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad).

📌 7. Retención de datos

Mantendremos tu información mientras sea necesaria para:

• Completar tus pedidos

• Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando desees.

📌 8. Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos intencionadamente datos de menores.

📌 9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros procesos, requisitos legales o mejoras del servicio.
La fecha de actualización aparecerá siempre al inicio del documento.

📌 10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad:

📩 eternalsmokespain@gmail.com
📍 C/ de la Sierra de Gredos 13, 3A, Madrid, 28031, España